今天看到萵苣不提供毛巾的新聞，真的很氣。

萵苣在臉書宣布取消毛巾服務時，有立法委員 去該則貼文留言，想不到 #直接被萵苣封鎖。

所以是怎樣？萵苣認為直接封鎖不想看的訊息，問題就不存在了嗎？消費者的心聲可以直接這樣無視嗎？更何況立法委員替民眾傳達心聲，天經地義，結果萵苣直接封鎖？ 據網友指出，被封鎖的不止立法委員，還有許多其他帳號。如果屬實，這到底是什麼心態？

我自己也是萵苣的會員，過去也曾有一些不太愉快的互動經驗。 網路上說跟萵苣報健身課送民法課，雖然是揶揄，但也代表許多人對萵苣的不滿。 這次因為疫情，萵苣一開始說可以請防疫假，現在疫情已經趨緩，早就不能再請防疫假，但萵苣又說取消毛巾服務。萵苣難道不知道，當初多少人是因為萵苣有毛巾服務才加入的嗎？ 這問題已引起民代關注，業者有沒有違約在先？業者有沒有廣告不實的問題？消保官應該徹查。

會員權益縮水，又不給退費請假，請 World Gym 別吃防疫自助餐！

查看合約發現，當中清楚寫明了「本公司對會員所負之義務不得低於廣告之內容」，如今業者卻片面刪減曾經在網站、臉書上宣傳廣告主打的毛巾權益，恐涉 廣告不實 與 違約 問題。

再次邀請大家一同向消保官申訴。

提供申訴理由及請求要旨給大家：

申訴要旨：

2019年World Gym健身俱樂部Taiwan在臉書的宣傳廣告「大家不覺得我們的毛巾服務很棒嘛！都不用自己帶毛巾耶~人來就好。每次都有乾淨毛巾，迎接每次的汗水。 #worldgym毛巾服務」。

然而自疫情期間重新開放健身房後，該店至今都以防疫為由，不再提供毛巾。

11/2更是片面宣布取消提供毛巾服務，單方面變動與消費者之間的契約。

依據該店與消費者的合約已經約定：「本公司對會員所負之義務不得低於廣告之內容」

且依消費者保護法第22條第2項規定「企業經營者之商品或服務廣告內容於契約成立後應確實履行。

因此，worldgyam應該立刻恢復提供毛巾給會員的服務。

請求內容：

worldgyam應該立刻依據其廣告內容、合約以及消費者保護法，恢復提供毛巾給會員的服務。

若worldgyam欲停止毛巾服務，亦應按比例酌減會員會費；或應對會員負違約金責任，蓋會員違約，worldgym得向會員請求違約金，則今其先違約，自亦應負擔違約金，始符合公平原則。